Foire Aux Questions

Qu’est-ce que le recouvrement de créances ?

Le recouvrement de créances consiste à obtenir le paiement d’une facture impayée ou d’une dette arrivée à échéance. Il peut être effectué de manière amiable ou judiciaire, dans le respect strict de la législation en vigueur. Faire appel à une société de recouvrement permet d’augmenter significativement les chances de paiement tout en préservant la relation commerciale.

Quand faire appel à une société de recouvrement ?

Il est recommandé de contacter une société de recouvrement dès qu’une facture dépasse sa date d’échéance et que les relances internes restent sans réponse. Plus le recouvrement est engagé rapidement, plus les chances de récupérer la créance sont élevées.

Quelle est la différence entre recouvrement amiable et recouvrement judiciaire ?

  • Le recouvrement amiable vise à obtenir le paiement sans passer par le tribunal, via des relances écrites, téléphoniques ou des négociations.
  • Le recouvrement judiciaire intervient lorsque la phase amiable échoue. Il nécessite l’intervention d’un avocat ou d’un commissaire de justice (ex-huissier) afin d’engager une procédure légale.

Le recouvrement amiable est généralement plus rapide, moins coûteux et privilégié en première intention.

Est-ce légal de faire appel à une société de recouvrement ?

Oui. Le recours à une société de recouvrement est totalement légal en France, à condition que celle-ci respecte le cadre réglementaire, notamment le Code des procédures civiles d’exécution et les règles relatives à la protection du débiteur.

Quels types de créances pouvez-vous recouvrer ?

Nous intervenons pour le recouvrement de :

  • factures impayées B2B,
  • créances commerciales,
  • loyers impayés professionnels,
  • honoraires impayés,
  • dettes contractuelles.

Chaque dossier est étudié afin de proposer la stratégie de recouvrement la plus adaptée.

Combien coûte une procédure de recouvrement ?

Le coût dépend du montant de la créance et de la complexité du dossier. Dans de nombreux cas, les frais peuvent être supportés en tout ou partie par le débiteur, conformément à la loi. Un devis clair et transparent est toujours fourni avant toute intervention.

Quel est le taux de réussite du recouvrement ?

Le taux de succès varie selon l’ancienneté de la créance, la solvabilité du débiteur et la réactivité du créancier. En règle générale, un recouvrement amiable professionnel permet d’obtenir des résultats nettement supérieurs à une gestion interne des impayés.

Le recouvrement nuit-il à la relation commerciale ?

Non, lorsqu’il est mené de manière professionnelle. Une société de recouvrement agit avec diplomatie, neutralité et respect, ce qui permet souvent de préserver, voire de restaurer, la relation entre le créancier et son client.

Quels documents sont nécessaires pour lancer un recouvrement ?

Pour démarrer une procédure de recouvrement, il est généralement nécessaire de fournir :

  • la facture impayée,
  • le contrat ou devis signé,
  • les conditions générales de vente,
  • les échanges avec le débiteur (relances, courriels).

En combien de temps puis-je récupérer ma créance ?

Les délais varient selon la situation du débiteur et la procédure engagée. Le recouvrement amiable peut aboutir en quelques semaines, tandis qu’un recouvrement judiciaire peut prendre plusieurs mois. Notre objectif est toujours d’obtenir un paiement dans les meilleurs délais.

Comment contacter votre société de recouvrement ?

Vous pouvez nous contacter directement via le formulaire de contact du site. Après analyse de votre dossier, nous vous proposerons une solution personnalisée pour le recouvrement de vos créances impayées.